Septiembre marca para muchas empresas el verdadero comienzo de la segunda parte del año. Se recupera el ritmo de trabajo, se revisan los objetivos pendientes y se adoptan decisiones que determinarán cómo finalizará el ejercicio. En este contexto, Recursos Humanos tiene una responsabilidad especialmente importante: comprobar si la plantilla dispone de los conocimientos y habilidades necesarios para afrontar los próximos meses.
Poner en marcha cursos durante septiembre y octubre no es una decisión secundaria. Es una inversión directa en productividad, calidad, seguridad y capacidad de adaptación. También permite utilizar responsablemente el crédito de formación de la empresa y evitar que las necesidades detectadas vuelvan a posponerse hasta el año siguiente. La formación no debería activarse únicamente porque queda crédito disponible. Debe impulsarse porque cada mes en el que un trabajador mantiene una carencia relevante puede traducirse en más tiempo dedicado a tareas rutinarias, errores evitables, una utilización insuficiente de la tecnología o la pérdida de oportunidades comerciales.
La formación de los empleados es una inversión empresarial.
Una acción formativa es rentable cuando mejora la manera en la que una persona realiza su trabajo. Su retorno puede manifestarse de diferentes formas:
- Reducción del tiempo necesario para completar tareas.
- Disminución de errores y trabajos repetidos.
- Mejor utilización de programas y herramientas digitales.
- Mayor seguridad en el tratamiento de la información.
- Incremento de la autonomía profesional.
- Mejora de la atención al cliente y de los resultados comerciales.
- Mayor capacidad para promocionar internamente a trabajadores con experiencia.
- Refuerzo del compromiso y de la permanencia del talento.
El Future of Jobs Report 2025 señala que el 63 % de los empleadores considera la falta de competencias como una de las principales barreras para la transformación empresarial. Además, el 85 % prevé priorizar la actualización de las capacidades de su plantilla. Entre los resultados esperados de la formación destacan la mejora de la productividad, citada por el 77 %, y el aumento de la competitividad, mencionado por el 70 %.
Por tanto, formar no debe entenderse como detener la actividad, sino como dedicar tiempo a mejorarla.
¿Por qué conviene poner en marcha los cursos ahora?
Comenzar durante estos meses permite organizar acciones formativas de varias semanas, distribuir adecuadamente las horas, realizar tutorías, resolver dudas y evaluar el aprendizaje sin concentrarlo todo en diciembre.
También proporciona tiempo para coordinar departamentos, seleccionar participantes, informar a la representación legal de las personas trabajadoras y resolver posibles incidencias relacionadas con accesos, calendarios o documentación.
Recursos Humanos debe revisar cuanto antes:
- El crédito disponible.
- La formación realizada durante el año.
- Las necesidades todavía no atendidas.
- Los trabajadores que pueden participar.
- El calendario necesario para desarrollar y finalizar los cursos.
Esta comprobación no debe dejarse para las últimas semanas de diciembre.
La transformación tecnológica ya está afectando a las oficinas.
Según el Instituto Nacional de Estadística, en el primer trimestre de 2025 utilizaba inteligencia artificial el 21,1 % de las empresas españolas con diez o más empleados. Entre las empresas de menos de diez trabajadores, su utilización alcanzaba el 13,4 %, frente al 7,5 % del año anterior.
La cuestión ya no es si la inteligencia artificial llegará a la empresa. La cuestión es si los trabajadores aprenderán a utilizarla de manera práctica para mejorar los procesos administrativos, comerciales y de gestión. Introducir una herramienta sin formar a sus usuarios suele producir resultados desiguales: algunos empleados avanzan por su cuenta, otros evitan utilizarla y cada departamento desarrolla procedimientos diferentes. La formación permite establecer criterios comunes y convertir una herramienta disponible en una verdadera capacidad organizativa.
Cómo demostrar la rentabilidad de la formación.
Uno de los principales errores consiste en evaluar un curso únicamente mediante una encuesta de satisfacción. Saber si la experiencia ha resultado positiva es importante, pero Recursos Humanos debe comprobar también si se ha producido una mejora en el desempeño.
Antes de comenzar, conviene seleccionar indicadores relacionados con el objetivo de cada curso:
| Objetivo formativo | Indicador que puede medirse |
| Mejorar la productividad administrativa | Tiempo dedicado a informes, correos o documentos |
| Reducir errores | Incidencias, rectificaciones y trabajos repetidos |
| Implantar inteligencia artificial | Procesos en los que se aplica y tiempo ahorrado |
| Mejorar la seguridad digital | Incidentes y cumplimiento de los protocolos |
| Aumentar las ventas | Conversión, oportunidades y seguimiento comercial |
| Mejorar el liderazgo | Rotación, absentismo, objetivos y clima del equipo |
| Mejorar la atención al cliente | Tiempo de respuesta, reclamaciones y satisfacción |
La evaluación puede realizarse en tres momentos: antes del curso, inmediatamente después y varias semanas más tarde. Así se comprueba no solo lo que el trabajador ha aprendido, sino también lo que ha comenzado a aplicar.
Curso especialmente interesantes para las empresas.
Curso Superior de Inteligencia Artificial aplicada a Oficinas y Despachos — 75 horas
El Curso Superior de Inteligencia Artificial aplicada a Oficinas y Despachos de Aenoa Formación está diseñado para que la inteligencia artificial se convierta en una herramienta diaria de trabajo y no se limite a contenidos teóricos.
Se desarrolla mediante teleformación, con seguimiento tutorial, actividades prácticas, evaluación y trazabilidad. Está dirigido a profesionales de:
- Administración y documentación.
- Marketing y ventas.
- Atención al cliente.
- Recursos Humanos.
- Contabilidad y finanzas.
- Gestión fiscal y laboral.
- Dirección y servicios jurídicos.
El programa se distribuye en siete unidades y aborda, entre otras materias:
- Configuración y utilización eficaz de asistentes de inteligencia artificial.
- Creación de instrucciones y consultas profesionales.
- Elaboración, revisión y resumen de documentos.
- Preparación de comunicaciones, informes y presentaciones.
- Aplicaciones en ventas, marketing y atención al cliente.
- Aplicaciones en Recursos Humanos y administración laboral.
- Aplicaciones fiscales, contables, financieras, legales y directivas.
- Automatización de tareas y proyecto final.
Cómo poner en marcha el plan formativo
Recursos Humanos puede activar la formación siguiendo un proceso sencillo:
- Revisar los objetivos del último cuatrimestre. Identificar cambios, problemas y proyectos pendientes.
- Hablar con los responsables de área. Preguntar qué tareas generan más errores, retrasos o dependencia de terceros.
- Priorizar las necesidades. Seleccionar acciones que puedan ejecutarse y aplicarse dentro del calendario disponible.
- Comprobar el crédito y los requisitos. Revisar la situación de la empresa antes de confirmar la formación.
- Seleccionar a los participantes. Elegir a quienes realmente utilizarán las competencias en su puesto.
- Definir indicadores. Establecer cómo se comprobará la mejora.
- Programar con margen. Evitar concentrar el aprendizaje y la gestión en diciembre.
- Realizar el seguimiento. Comprobar accesos, participación, tutorías y actividades.
- Medir la aplicación. Revisar los resultados varias semanas después.
No espere a diciembre
Posponer la decisión reduce las opciones disponibles. Queda menos margen para coordinar departamentos, cumplir los trámites, desarrollar cursos de duración suficiente y solucionar incidencias.
Fundae indica que el inicio de un grupo debe comunicarse, como mínimo, dos días naturales antes de la fecha de comienzo. Cuando exista representación legal de las personas trabajadoras, el Real Decreto 694/2017 establece que debe solicitarse su informe antes del inicio y que dispone de 15 días para emitirlo.
La anticipación no es solamente una recomendación pedagógica. También es una medida de seguridad administrativa.
